よくある質問

お見積りについて

今日依頼したらいつ見積もりにきてもらえますか？
電話かフォームでご注文、お見積り依頼されましたら、混雑状況にもよりますが通常3日以内でお伺いします。
現場下見なしで見積りを出してもらうことはできませんか？
修繕や複雑な加工を必要とする場合、別途費用がかかります。また、劣化の状況により施工が困難になる場合もございますので、必ず現地状況を確認させていただいてから、お見積り金額を算出させていただいております。
空室の現場だけど、立会いが必要？
ご契約時お客様のサインが必要になりますので、原則お立会いをいただいております。

工事について

家具は無料で移動してくれるの？
家具移動料金は別途頂戴しております。料金は見積りにて算出いたします。
部分補修・修理はできますか？
部分的な剥がれなどの補修・施工は行っておりません。 ただし、当社で施工していただいた方で、施工1年以内にはがれてしまった場合は、 もちろん無料で手直しさせていただきます。
早急に工事して欲しいのですが・・・
商材の取り寄せ・職人の手配など準備期間が必要となりますので、余裕を持ってご連絡ください。
納品は最短でいつになりますか？
規模によりますので、訪問した担当者にお尋ねください。
急遽予定が入り、工事日に都合がつかなくなりました。
お分かりになった時点で当社までご連絡ください。工事日を再度設定させていただきます。お約束の時間に都合が悪くなった場合、基本的に工事日が変更となります。

お支払いについて

工事代金はいつ支払うのですか？
完工後3日以内にお振込みいただきますよう、お願いしております。
クレジット支払いは可能ですか？
現在のところ、弊社でクレジットのお取扱は行っておりません。
領収書を発行してほしいのですが？
領収書が別途必要な方は、郵送させていただきますので、
ご契約の時か、後日であればフリーダイヤルまでご連絡ください。
振込手数料は自己負担ですか？
合計額が税込31,500円以上の場合は当社で負担いたします。31,500円に満たない場合はお客様負担となります。
振込手数料はいくらですか？
振込手数料は銀行により異なります。詳しくは各銀行にお問い合わせ下さい。
契約書を失くしてしまったので、金額を教えてもらえますか？
ご契約金額とお振込み先だけでよろしければ、こちらよりご連絡を差し上げます。お控えが必要な場合は、請求書を郵送させていただきます。

キャンセルについて

急遽予定が入り、工事日に都合がつかなくなりました。
お分かりになった時点で当社までご連絡ください。工事日を再度設定させていただきます。お約束の時間に都合が悪くなった場合、基本的に工事日が変更となります。当日の時間変更、再配達はお受けできませんので、予めご了承下さい。
見積りをキャンセルしたい。
お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

その他

不要品回収はやっていますか？
家具・不要品の回収・単一処分のみは行っておりません。工事をご依頼いただき、不要になったものに関してはご相談させていただきます。
家にある材料で施工してくれますか？
万一、汚れ・傷・破れなどが発生した場合、責任を負いかねます為、ご提供いただいた材料での施工は行っておりません。